Visi
“Menjadi perusahaan air minum yang andal, profesional, dan berkelanjutan untuk mendukung kualitas hidup masyarakat Kabupaten Gorontalo.”
Misi
- Menyediakan Layanan Air Bersih Berkualitas – Menjamin pasokan air bersih yang memenuhi standar kesehatan dan kualitas bagi seluruh pelanggan.
- Meningkatkan Infrastruktur dan Teknologi – Mengembangkan dan memelihara infrastruktur serta menerapkan teknologi modern untuk efisiensi dan efektivitas pelayanan.
- Memberdayakan Sumber Daya Manusia – Meningkatkan kapasitas dan profesionalisme karyawan guna memberikan layanan terbaik.
- Menjaga Lingkungan dan Sumber Air – Melakukan konservasi sumber daya air dan praktik ramah lingkungan untuk keberlanjutan jangka panjang.
- Mengutamakan Kepuasan Pelanggan – Menyediakan pelayanan responsif dan transparan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.